อ้างอิง

ข้อกำหนดการเข้าถึงและสิทธิของคุณ

หน้านี้อธิบายกรอบกฎหมายที่ hung36 ดำเนินงานภายใต้ ข้อกำหนดการใช้งานสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย และสิทธิของคุณในการเข้าถึงข้อมูลบัญชี ขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือลบบัญชีตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดการเข้าถึงสิทธิผู้ใช้ช่องทางติดต่อการขอข้อมูลบัญชี
hung36 ข้อกำหนดการเข้าถึงและสิทธิของคุณ
ติดต่อเรื่องกฎหมาย

ช่องทางสอบถามข้อกำหนดและสิทธิ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ต้องการขอสำเนาเอกสารข้อตกลง หรือสอบถามสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล ใช้ช่องทางด้านล่างเพื่อติดต่อทีมงานกฎหมายและนโยบายของเรา เราจะตอบคำขอเหล่านี้ภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

แชทสอบถามนโยบาย เปิดแชทในหน้าบัญชีแล้วเลือกหัวข้อ 'ข้อกำหนดและนโยบาย' เพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตที่จัดการคำขอเรื่องกฎหมาย สิทธิผู้ใช้ และการขอข้อมูลบัญชี ช่องทางนี้เปิดตลอดเวลาและเหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการเอกสารหรือขั้นตอนเพิ่มเติม
อีเมลทีมกฎหมาย ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในส่วนท้ายหน้าบัญชี ระบุหัวข้อว่า 'คำขอข้อมูลตามกฎหมาย' พร้อมรหัสบัญชีและรายละเอียดคำขอของคุณ เราจะตอบภายในสามวันทำการและอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากจำเป็น
ส่วนคำถามที่พบบ่อย อ่านคำตอบเรื่องสิทธิผู้ใช้ วิธีขอแก้ไขข้อมูลบัญชี และขั้นตอนการลบบัญชีในส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่างหน้านี้ หลายคำถามได้รับคำตอบไว้แล้วพร้อมขั้นตอนชัดเจน ประหยัดเวลาก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ต
การจัดการข้อมูล

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

hung36 เก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณตามมาตรฐานการเข้ารหัสและเก็บรักษาไว้เท่าที่จำเป็นตามกฎหมายการเงินและการป้องกันการฉ้อโกง คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือขอลบบัญชีได้ตลอดเวลา ขั้นตอนและช่องทางติดต่อระบุไว้ในหน้านี้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี รายละเอียดธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงประวัติการเข้าสู่ระบบถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลมาตรฐานอุตสาหกรรม เราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนเช่นรหัส PIN หรือหมายเลขบัตรเครดิตเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินในประเทศไทยกำหนดเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง หลังจากคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นจะถูกลบภายในกรอบเวลาตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลท้องถิ่น

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้โดยส่งคำขอผ่านแชทซัพพอร์ตหรืออีเมล เราจะจัดส่งสำเนาข้อมูลให้ภายในสิบสี่วันทำการหลังจากยืนยันตัวตน คุณยังสามารถขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่ไม่ถูกต้องหรือขอลบบัญชีได้ตามขั้นตอนที่ระบุ

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและจดจำภาษาที่คุณเลือก คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมนอกแพลตฟอร์มหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ในประเทศไทยถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล และขั้นตอนการขอข้อมูลหรือลบบัญชี หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางด้านบน

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนตัว หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางอย่างได้ ส่งคำขอผ่านแชทซัพพอร์ตหรืออีเมลพร้อมยืนยันตัวตน เราจะตอบภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

เปิดแชทซัพพอร์ตในหน้าบัญชีแล้วเลือกหัวข้อ 'ขอข้อมูลบัญชี' หรือส่งอีเมลมาที่ทีมกฎหมายพร้อมระบุรหัสบัญชีและรายละเอียดคำขอ เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย จากนั้นจะจัดส่งสำเนาข้อมูลให้ภายในสิบสี่วันทำการ

การเข้าถึง hung36 จากเขตห้ามอาจละเมิดกฎหมายท้องถิ่นและข้อกำหนดของเรา เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่เข้าถึงจากพื้นที่ที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานเป็นไปตามกฎหมายในสถานที่ของคุณก่อนสร้างบัญชีหรือทำธุรกรรม

เราเก็บบันทึกธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินในประเทศไทยกำหนดเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนเช่นรหัส PIN ไม่ถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา หลังจากคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นจะถูกลบภายในกรอบเวลาตามกฎหมาย

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลและขอลบบัญชี เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนและถอนเงินคงเหลือออกก่อนดำเนินการ หลังจากลบบัญชีแล้ว ข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นจะถูกลบภายในกรอบเวลาตามกฎหมาย บันทึกธุรกรรมบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางการเงิน

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางอย่างเช่นหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลได้เองในหน้าบัญชี สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตนเช่นชื่อหรือวันเกิด ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันเพื่อขอแก้ไข เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลให้ภายในสองถึงสามวันทำการ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต